2020年5月20日，一年一度的太阳雨总裁服务日如约而至。为了听取更多用户的真实需求和调研不同产品的使用体验，今年的总裁服务日由太阳雨总裁陈荣华亲自带领各业务产品负责人，走出办公室，从接线回访、走访调研、售后保养等多维度去深入了解用户体验及需求，全面贯彻用户至上的经营理念。
5月20日上午，陈总带领各业务产品总监在400电话中心接听用户来电，并随机对部分用户进行回访。在回访过程中，几位产品负责人着重对新业务用户的产品使用体验及售后服务满意度作了详细调研，为产品和服务的持续改进改善提供了宝贵的参考资料。下午，陈总带领公司产品和服务的负责人以及各业务产品总监分多个路线，分别走访了几家太阳雨的新业务用户。走访过程中，陈总给随行人员强调践行“三现主义”的重要性。
在5.21总裁服务日总结活动直播现场，陈总亲自解读发布太阳雨“七心”服务标准。“七心服务”的提出，对于太阳雨意味着服务不再只是产品快速的送货安装与维修，而是基于用户对服务的体验需求，将服务融入到售前、售中、售后各个环节。
