日出东方的研发楼三层最西面有一群在2020年疫情仍然坚守在工作岗位的最可爱的人，因为疫情，大家不得不隔离在家，但是仍然会接听用户的电话，为用户解决各类产品所产生的售后问题，也会劝导用户耐心等待疫情结束之后师傅上门维修，指导用户对机器进行合理的处置从而最大化的减少用户损失。
而2021年疫情平静没有多久，河南郑州就因为台风“烟花”的到来，导致接连四五天的特大暴雨，降水量高达500毫米，除郑州外，河南新密、嵩山、荥阳、偃师、登封等河南城市也降特大暴雨，躲过一灾，又来一难。太阳雨集团在暴雨来临之时积极筹备包括太阳能灯、帐篷等应急物资，希望尽我们的绵薄之力帮助当地受灾群众度过难关。河南郑州许多太阳雨门店因为这一场暴雨损失惨重，与此同时，集团也下发了众多的政策尽最大的努力给与代理商最大的优惠帮助合作网点度过灾情，保证网点能够正常运行。
在危难时刻，太阳雨绝不会抛弃放弃我们的合作伙伴。也正是因为暴雨，我们不得不停止对河南区域的售后处理，虽然不断的有河南的电话拨进来需要维修，客服也会合理劝导用户等到暴雨之后再进行维修，为了保证维修师傅的安全，用户也会同意并不再催促师傅上门维修，灾情过后，我们对暴雨产生的售后进行优先处理，以感激用户在灾情对公司和对合作伙伴的包容与理解。市场一线的售后人员也冒着水深近一米的暴雨为灾情贡献自己的绵薄之力。
对河南区域的用户，优先在重点区域内进行太阳雨客户的太阳能、空气能、厨电、热水器等产品等的设备进行免费抢修行动，对客户不能维修的产品，客户购买新机将给予最大的支持，帮助受灾群众尽快恢复正常的生活生产。针对河南区域的合作伙伴，太阳雨集团还出台了一系列帮扶政策以降低商家损失。针对受损的店面，太阳雨集团给予装修支持，协助网点尽早恢复正常的生活生产。
患难见真情，太阳雨集团在灾难之际不抛弃、不放弃，与合作伙伴携手共同面对患难。愿所有的担惊受怕都是虚惊一场,愿所遇的天灾人祸都能劫后重生!
