品牌的价值分为显性和隐形两种。显性价值主要与产品质量有关，在隐形价值中，服务是占据比重较大的一部分。我认为，服务分为两种，第一种是我们的服务一线团队，他们直接为客户服务，也是我们品牌价值的一种直接体现；而第二种，就是我们后勤部门的服务。董事长曾说过，我们要做内部协同、内部服务、为一线服务。我们后勤的口号是：服务第一，快速反应。通过我们优秀的服务，为一线赋能，这样就能达到为品牌赋能的目的。
有人疑惑，IT部门要如何为其他部门赋能？很多人对于IT部门的功能还固化在电脑的维修和系统的维护，这其实是一种误解，是一种多年前的旧定义。在今天，我们信息化部门的要求是“业务+IT”双轮驱动。如果没有对应的IT技能，无法在部门生存，如果没有业务的思维，也同样不能在工作上走的更远。我们只有有了业务的思维，我们才能更好地把IT技术的逻转转化给业务，这样才能实现和业务部门更好的共创，为业务赋能，也间接地为品牌赋能。
自从董事长在2021年的年会中提出“数智化转型”的战略思想后，公司内部的数智化转型声音也在不断变大，比如我们信息与数据中心在持续开展的数智化培训班。数智化转型是一个长期且需要不断持续的过程，目前我们公司是实现了信息化，但距离实现数智化，还仅仅是开了一个头。如何才能达到数智化？美的总裁方洪波先生在总结美的数智化转型工作时曾说过，“数智化转型，本质上是转人的一个过程，通过思维的转换从而达成公司的数智化转型。”而IT部门，在这个过程中，就有着一个较为重要的服务型功能，那就是帮助公司其他部门，开展数智化思维的启蒙，让大家了解到部门存在的数智化需求，推动数智化转型的普及。
数智化转型并没有想象中的复杂，但前提是需要我们拥有数智化的思维。而数智化的思维，就需要我们去共同开拓，同频共振，实现相互的赋能，实现更精确的决策和管理。
