在四季沐歌老用户答谢会上，一位笑脸盈盈的阿姨格外引人注意，不但不怯场，还与周围的人聊得津津有味。原来她就是“传说”中的何红梅。一年的时间里，她凭一己之力转介绍出去30台四季沐歌太阳能热水器，并且一直“刷新”着自己的纪录。
“大牌”初体验
2019年的一个早晨，安徽亳州的何红梅一家早已忙得热火朝天，这天是他们乔迁新居的日子。
“这太阳能得找人来拆吧？”老伴儿问何阿姨，何阿姨放下手里的活儿，望着屋顶上已经饱经风霜的太阳能热水器若有所思，她想了想对老伴儿说：“要不咱换个新的吧？以后儿子要是结婚生孩子了，这台哪里够那么多人用？再说，咱房子都换新的了，不得配个好点儿的热水器？”老伴儿笑了笑：“好，换！”
家具行李还没进到家门里，何阿姨就注意到小区楼下有个叫“四季沐歌”的品牌在搞活动，立马拍拍老伴儿说：“这个牌子挺有名的，之前老在电视上看见，像是在搞什么活动，待会咱也下来看看！”
把家里的东西安顿好后，何阿姨急忙拉着老伴儿来到四季沐歌的展区咨询。何阿姨把自己的需求跟四季沐歌的业务人员大致讲了一下：“之前家里的太阳能用起来太麻烦了，每天早晚都得‘上水’，忘记了就没水用！热水量也不是很足，家里一旦来了客人，热水就不够用。”针对这些问题，业务人员立刻为何阿姨匹配出了合适的产品和优惠方案，一台30管的太阳能热水器很快就被送到了何阿姨的新家。
四季沐歌的工作人员有条不紊地将太阳能安装完成，并且悉心叮嘱何阿姨使用方法，让何阿姨不禁感叹：“大品牌就是不一样！”，临走前，工作人员还留下了联系方式并关照何阿姨：“阿姨，我姓黄，您有任何问题随时联系我！”
“有问题随时联系我”
新的太阳能很得何阿姨欢喜，自动上水不操心，水量大不用等，每次家里来了亲戚朋友，何阿姨都忍不住分享推荐，还带着意向客户去店里了解情况，促成了几单生意。
有一天晚上，何阿姨家的自来水管突然爆裂，尝试了各种办法，甚至叫来水电维修师傅都束手无策，眼看就要“水漫金山”，何阿姨突然想起了上次来家里安装四季沐歌太阳能的黄师傅，她问老伴儿：“黄师傅看起来很专业，我们要不要问问他呀？”老伴儿想了想说：“这是咱家自来水管出问题了，不归人家管，找人家是不是不合适？”
何阿姨看着眼前的一片狼藉，还是拨通了黄师傅的电话，没想到黄师傅一听说这个情况马上从被窝里跳起来，拿起工具箱就向何阿姨家里赶：“阿姨您别着急啊，别乱动！我这就过去！”。等把水管修好，黄师傅早已一身狼狈，何阿姨感激之外满心愧疚：“黄师傅，这大半夜把你叫来真是不好意思，还是你们大公司的人专业，要不是你，阿姨这一屋子的新家具可要遭殃了！”说着，何阿姨掏出一百元钱往黄师傅手里塞，奈何他说什么也不要，收拾好东西对何阿姨说：“阿姨，您已经是四季沐歌的用户，为您服务是我们的义务和宗旨！这钱您收好，快收拾收拾休息吧。”说完便离开了。
为四季沐歌“代言”
“深夜漏水事件”给了何阿姨很深的感触，她想不到的是，原来“大品牌”温暖的不仅是身体，更是人心。自那以后，何阿姨便成了四季沐歌的忠实“粉丝”，只要听到亲戚朋友聊起热水器相关的话题，她一定会滔滔不绝地讲起四季沐歌的好：“四季沐歌产品质量过硬、技术领先，使用起来方便、水量大，一家人洗澡绰绰有余。主要人家售后服务也到位，不像杂牌的卖给你就三不管了，黄师傅服务特别好，买家用电器还是要认准‘大品牌’！”
从2019到2020年间，何阿姨身边有30户家庭选择了四季沐歌太阳能热水器，今年我们电话回访何阿姨的时候，她说最近又陆陆续续介绍出去十几台。何阿姨说她这人就是热心，所以在村里人缘不错，大家都很信任她。后搬来的业主有什么事都会主动来找她咨询，她便把自己对四季沐歌太阳能热水器的真实使用体验、黄师傅平日给她科普的一些知识都事无巨细地分享给左邻右舍，这让四季沐歌在当地也树立起了良好的品牌声誉。
这件事给了我们一个启示，在拓展新客源的同时，一定要服务好老客户，稳定而周到的售后服务会带来源源不断的新机会。用户出于对四季沐歌品牌的信任选择了我们的产品，我们就不能辜负这份信任，要用实际行动让用户在点滴中体验到我们的品牌附加价值，从而建立起良好的用户口碑、切实的用户粘性，通过老用户向其周边人群进行发散，可以达到事半功倍的效果。
未来，四季沐歌人将用更加真诚的关怀和真切的服务，为更多客户带去温暖的体验，创造美好的生活。
