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为进一步坚定太阳雨集团清洁热能尤其是空气能发展的道路,聚焦广大消费者对于清洁热水、采暖等生产生活的需求,2022年7月底至8月
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太阳雨第三届“巧匠杯”服务工程师技能大赛圆满结束

本报记者 T客户服务中心 王国瑞
2022/9/16

为进一步坚定太阳雨集团清洁热能尤其是空气能发展的道路,聚焦广大消费者对于清洁热水、采暖等生产生活的需求,20227月底至8月下旬,太阳雨第三届巧匠杯服务工程师技能大赛在连云港总部实训基地拉开帷幕。

太阳雨集团ToC事业部总经理周斌、副总经理兼客户服务中心总监刘清礼等领导出席大赛的开赛仪式。周斌总对太阳雨集团售后服务表示高度重视,他表示,产品为本,服务先行,太阳雨空气能零售剑指行业前三,除了要有过硬的产品质量,优秀的售后服务尤为重要。奋战在市场一线的服务者们,是为客户创造价值这一理念的实践者,是太阳雨精益求精工匠精神的践行者,更是太阳雨与客户间友谊之桥的联系者。

本次竞赛内容分为空气能产品理论知识培训、实机拆解操作、铜管钎焊实操和模拟现场服务故障诊断排查四大部分。以实机拆解培训为主,辅之以各类丰富多彩的培训形式,如产品实机拆解操作、故障排查比赛、产品交流会,大大提高了驻外服务经理们的参与积极性,增强了服务运营管理团队的管理、运营、专业能力。

技精于专,匠心于行。竞赛项目极其考验选手的理论功底、故障判断能力以及实操能力不仅全面展示了太阳雨服务人的工匠精神和良好的精神风貌,同时在服务工程师中掀起了一股争先创优的新风。不少服务工程师表示,在参赛过程中学到的新知识、新技能,使自己重新认识到了自身仍有更大的进步空间。

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